Ajuți mai repede, fără ocolișuri

Ai o întrebare? Alege contactul potrivit la Betscore Casino

Echipa răspunde non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, prin chat, e-mail sau telefon.

Contactează suportul Licență ONJN-8470/2012

Plătit astăzi

299,804 lei

7,993 Jucători acum

Autorizare ONJN-8470/2012, auditat de GLI și BMM Testlabs

Retragere medie în 23 de minute, volum săptămânal de 39M lei

Criptare AES 256-bit, certificate iTech Labs

Trei moduri, un om

Canalele de suport

La Betscore Casino alegi canalul după urgență, nu după noroc.

Chat live: acum, nu mai târziu

Chatul live e cel mai potrivit pentru întrebări urgente despre cont sau bonus; îți răspunde un operator în aproximativ 2 minute, non-stop.

Începe chatul

E-mail pentru situații documentate

Pentru documente, extrase sau detalii pe care vrei să le trimiți scris, scrie la [email protected]; primești răspuns în maximum 24 de ore.

Scrie-ne

Telefon: vorbă directă, nu răbdare lungă

Telefonul e pentru cazuri care nu suferă amânare, precum o retragere blocată; suni la +40 21 655 7279, fus orar EET, și aștepți circa 3 minute.

Sună acum

Betscore Casino pentru tine

Sună local, scrie în română

Aici găsești tot ce ține de România, de la telefon până la autoritatea care ne supraveghează.

Cum ne contactezi

Telefon România+40 21 655 7279

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN-8470/2012

Ajutor

Ajutor jocRegistrul Național de Autoexcludere ONJN

Pregătești detaliile, primești răspunsul mai repede

Pune la îndemână aceste cinci date, apoi alege canalul care ți se potrivește.

Adresa de e-mail de la înregistrare
Numărul contului și numele complet
ID-ul tranzacției sau al pariului
Captura ecranului cu eroarea
Ultimele trei depuneri, cu sumele în lei

Șase adrese, zero plimbări

Ai o problemă de bani? Scrie departamentului care o rezolvă

Alegând adresa corectă, eviți să fii mutat dintr-o parte în alta.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și business[email protected]

Ai epuizat răspunsurile primite

Ce faci când răspunsul primit nu te mulțumește?

Aceeași ordine de pași se aplică oricărei reclamații, fără excepție și fără scurtături.

Betscore Casino înregistrează fiecare rând

Descrii problema în scris, cu numărul contului și cu ID-ul tranzacției sau al pariului, și o trimiți pe adresa de reclamații. Fiecare rând rămâne înregistrat, cu data la care l-ai trimis.

Urmărirea dosarului tău

Primești un număr de referință al dosarului, iar pe acela îl folosești în orice mesaj următor. Echipa îți răspunde în maximum 24 de ore de la primire.

Cere escaladarea mai sus

Dacă răspunsul nu lămurește problema, ceri escaladarea către un responsabil din cadrul operatorului. Solicitarea urcă pe nivelul următor, iar termenul de răspuns rămâne același.

Reclamație la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Când nici escaladarea nu închide subiectul, depui reclamația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care supraveghează operatorul. Acolo adaugi numărul de referință primit de la suport.

Cine operează Betscore Casino

Înainte să trimiți acte, verifici operatorul

Verifici într-un minut că joci la un operator înregistrat în România, nu la un nume fără adresă.

Firma

Nume legalBetscore Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/66640/2012 (România)

SediuStrada Lipscani, Timișoara

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-8470/2012

Contact scris

E-mail[email protected]

Unde ceri ajutor dacă jocul a scăpat de sub control?

În România există organizații independente care lucrează cu oameni aflați în dificultate din cauza jocului: Alcoolicii Anonimi România, Registrul Național de Autoexcludere ONJN și Centrul de Prevenire și Consiliere Antidrog. Ele nu fac parte din Betscore Casino și nu îți cer bani.

Alcoolicii Anonimi România. Grupurile de sprijin îți oferă discuții confidențiale cu oameni care au trecut prin aceeași situație, fără judecată.

Registrul Național de Autoexcludere ONJN. Înscrierea aici blochează accesul la jocurile de noroc din România, indiferent de operatorul pe care îl alegi.

Centrul de Prevenire și Consiliere Antidrog. Consiliere specializată și prevenție pentru dependența de substanțe, unde discuția despre joc se leagă de contextul mai larg.

Programul Betscore Casino

Ai nevoie de răspuns chiar acum

Aceleași ore se aplică tuturor jucătorilor din România, iar suportul nu se oprește noaptea.

Chat live

Program chatnon-stop, 24 de ore

Primul răspuns pe chat2 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail24 de ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 655 7279

Așteptare la telefon3 minute

Șapte nelămuriri

Citește răspunsul care ți se potrivește

După citire știi când primești răspuns, ce pregătești și unde mergi mai departe.

trustAm nevoie de ajutor noaptea sau în weekend?+

Da. Echipa răspunde non-stop, 24 de ore din 24, în toate cele șapte zile, după ora României. Nu există interval în care mesajul tău să aștepte până dimineața, indiferent că scrii în miez de noapte sau în weekend.

trustUnde găsesc datele cerute la contact?+

E nevoie doar de adresa de e-mail din cont și de numele complet din buletin. Parola nu se cere niciodată, nici la telefon, nici pe chat. Dacă cineva ți-o solicită în numele cazinoului, nu o transmite.

trustCe se întâmplă după ce trimit documentele de verificare?+

Trimiterea documentelor intră în verificare, iar răspunsul vine în cel mult patru ore. Până atunci retragerile pot sta pe loc. Ai pregătite copia buletinului, dovada de adresă și extrasul de cont sau card.

trustCe fac dacă vreau să vorbesc în altă limbă?+

Dacă preferi altă limbă, discuția continuă în engleză ori germană. Echipa acoperă româna, engleza și germana, deci poți scrie în oricare dintre ele. Răspunsul vine în limba în care ai început conversația.

trustCe se întâmplă dacă vreau să verific licența?+

Când verifici operatorul, găsești licența ONJN-8470/2012 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul apare în subsolul paginii și pe confirmările de plată. El acoperă activitatea cazinoului pe piața din România.

trustDe ce aș cere o copie a datelor mele?+

De ce contează: ai dreptul să ceri oricând o copie a datelor tale sau ștergerea lor. Scrie la [email protected] și primești răspuns în cel mult douăzeci și patru de ore. Cererea se rezolvă în limita obligațiilor legale de păstrare.

trustCe se întâmplă dacă răspunsul primit nu mă mulțumește?+

Când răspunsul primit nu te mulțumește, cere o a doua analiză la [email protected], cu numărul discuției anterioare. Dacă nici acolo nu se lămurește lucrurile, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care ne licențiază.